DOCUframe

DOCUframe

Produktanbieter: GSD Gesellschaft für Software, Entwicklung und Datentechnik mbH

Dieses Produkt deckt laut Herstellerangaben die folgenden Software-Bereiche ab:
Service Management
Customer Relationship Management

Aufgrund seiner auffällig weitreichenden Funktionalität ist DOCUframe ein CRM-System der besonderen Art. DOCUframe beinhaltet alle Funktionalitäten für Kommunikation wie Fax, E-Mail, SMS, Mobile Client und Telefonie sowie sämtliche CRM- und Archivierungsfunktionalitäten.

Ob gezielte Kundenansprache mit Hilfe modernster Kommunikationsmittel oder spezifische Auswertungsmöglichkeiten im Sinne einer hoch entwickelten BI-Funktionalität: Mit DOCUframe werden alle Anforderungen, die der Mittelstand an ein CRM-System stellt, vollständig erfüllt.

Die Basis für die Pflege der Kundenbeziehungen bildet in DOCUframe das Adress- und Dokumentenmanagement. So werden sämtliche eingehenden Dokumente wie bspw. Fax oder E-Mail automatisch dem entsprechenden Kunden zugeordnet. Dem Mitarbeiter bleibt damit viel manueller Aufwand erspart.

Die zugeordneten Dokumente wiederum bilden zusammen mit den zum Kunden gesammelten Daten die Ausgangsbasis für die gezielte Kundenansprache sowie für Analysen und Berichte. Über die Kundenbeziehung hinaus lassen sich auch sämtliche Beziehungen zu Interessenten, Lieferanten, Herstellern sowie Mitarbeitern pflegen.

Auf Grundlage der archivierten Daten, wie Beleg- und Vorgangsdaten, ist es möglich, umfangreiche statistische Auswertungen zu fahren und damit wichtige Unternehmensentscheidungen zu unterstützen. Anders als bei den bisher gängigen separaten CRM- und DMS-Lösungen werden mit DOCUframe sämtliche zu diesen beiden Themen relevanten Funktionen innerhalb eines einzigen Systems bereitgestellt.

Neben den CRM- und DMS-Funktionalitäten bündelt DOCUframe eine Reihe weiterer Möglichkeiten innerhalb derselben Anwendung. So sind Projektverwaltung, Kampagnen- und Veranstaltungsmanagement, Workflow-Steuerung, Vorgangsverwaltung und Zeiterfassung weitere wichtige Themengebiete, die durch den Einsatz von DOCUframe abgedeckt werden: CRM Software von GSD

Unterstützte Branchen

Laut Herstellerangaben werden folgende Branchen von diesem Produkt unterstützt:
Automotive (Automobilbau), Bauwirtschaft, Bekleidung und Textilien, Bergbau und Gewinnung von Öl, Gas, Steinen und Eisen, Branchenneutral, Chemische und Pharmazeutische Industrie, Dienstleistungen allgemein, Einzelhandel, Elektrische Industrie, Energie- und Wasserwirtschaft, Energieversorgung, Erziehung und Unterricht (Schulen), Finanzdienstleistungen, Gastgewerbe (Gastronomie), Gesundheitswesen, Glas und Glaswaren, Keramik, Verarbeitung von Steinen und Erden, Großhandel, Gummi- und Kunststoffwaren , Handel allgemein, Handwerk, Herstellung von Datenverarbeitungsgeräten, elektronischen und optischen Erzeugnisse, Holzbe- und -verarbeitung (Papier, Pappe), Immobilienwirtschaft, Industrie allgemein, Information und Kommunikation, Instandsetzung, Konsumgüterindustrie, Kunst, Unterhaltung und Erholung, Landwirtschaft, Forstwirtschaft und Fischerei, Lebensmittelindustrie, Maschinen- / Anlagenbau, Metallindustrie, Möbelproduktion, Öffentlicher Dienst, Papier-, Verlags- und Druckgewerbe, Reparatur und Installation von Maschinen und Ausrüstungen, Sonstiger Fahrzeugbau (Schiff, Eisenbahn, Luft- und Raumfahrt), Technischer Großhandel, Transport, Logistik und Verkehrswesen, Verbände, Vereine und Non-Profit-Organisationen, Verkehrswesen, Verpackungsindustrie, Wasserversorgung, Abwasser- und Abfallentsorgung (Recycling), weitere Branchen