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Resultate für den Schwerpunkt Auftragsverfolgung
Auftragsmanagement-Software dient der Steuerung der Auftragsabwicklung in einem Unternehmen. Eine geeignete Auftragsmanagement-Software deckt dabei die gesamte Prozesskette von den Anfragen und Angeboten über die Auftragsgenerierung und das Vertragsmanagement bis hin zur Preisfindung und Rechnungsstellung ab.
Bessere Auftragsbearbeitung durch innerbetriebliche Integration
Die dem Auftragsmanagement vor-und nachgelagerten Abteilungen wie Vertrieb und Kundendienst werden somit direkt in den Gesamtprozess einbezogen und bekommen so einen besseren Überblick über Status und Verlauf der Aufträge. Ziel des Auftragsmanagements ist eine schnellere und effizientere Auftragsabwicklung sowie eine damit verbundene höhere Kundenzufriedenheit.
Auftragsabwicklung in den verschiedenen Abteilungen:
Schritt der Auftragsabwicklung |
Anfallende Aufgaben |
Klassisch zuständiger Unternehmensbereich |
---|---|---|
Auftragseingang |
Eingang der Kunden Bestellung, per Telefon, per Mail oder per elektronischem Bestellformular |
Vertrieb |
Überprüfung der Kundenbestellung |
Erfassung der Bestellung sowie ggf. Bonitätsprüfung |
Buchhaltung |
Auftragsbestätigung |
Versenden von Bestellbestätigung, interne Erfassung von Kundendaten, Termine, Zahlung, Auftragsinhalt |
Vertrieb Marketing Buchhaltung |
Auftragsbearbeitung |
Aufgeben der Bestellung an Lager, Fertigung oder externe Dienstleister, Einplanung in Produktions- und Logistikplan |
Lager Einkauf Produktion |
Auftragssteuerung |
Auftragsverfolgung, Kontrolle von Terminen, Arbeitsfortschritt, evtl. Kontakthalten und Austausch mit Auftraggeber |
Controlling Produktion Vertrieb |
Auslieferung |
Erstellung von Versandunterlagen, verpacken der Bestellung, Versenden bzw. liefern der Bestellung |
Vertrieb Logistik |
Fakturierung |
Ausstellung der Rechnung, Kontrolle des Zahlungseingangs |
Buchhaltung |
Kundenbetreuung |
CRM Maßnahmen |
Marketing |
Auftragsmanagement-Software bietet ganzheitliche Sichtweise
Spezielle Auftragsmanagement-Software vereint die Arbeitsschritte aus den verschiedenen Unternehmensbereichen zu einem Prozess und kontrolliert dessen Einhaltung und Ausführung. Alle Auftragsinformationen werden gebündelt und sind per Mausklick abrufbar. Dies führt zu Zeitersparnis und einer optimalen Kapazitätsauslastung im Unternehmen. Ähnlich wie Auftragsmanagement-Systeme schaffen auch Warenwirtschafts-Systeme eine ganzheitliche Sichtweise im Unternehmen.
Es ergab 2 Ergebnisse zum Thema Auftragsverfolgung
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