Service Summit

Service Summit in Hamburg - SoftSelect GmbH am 20.11.2024

Anbieter: SoftSelect GmbH
Start: 20.11.2024 um 08:30
Ende: 21.11.2024 um 18:00
Konditionen: ab 670 EUR
Zielgruppen:

The Future of Customer Service

Bahnbrechende Technologien wie KI-gestützte Kundenservice-Tools, intelligente Chatbots und Voice AI-Anwendungen revolutionieren den digitalen Kundenservice. Diese Entwicklungen steigern die Erwartungen der Kunden an eine schnelle, effiziente und zugleich persönliche Unterstützung kontinuierlich. Die aktuellen Trends im Kundenservice eröffnen nicht nur immense Chancen, sondern stellen auch neue Herausforderungen. Künstliche Intelligenz im Kundenservice darf nicht zum Verlust menschlicher Optionen führen und frustrierende Wartezeiten sowie unzureichende Self-Service-Lösungen müssen vermieden werden. Wie bewältigen Unternehmen die Balance zwischen automatisierten Lösungen und persönlichem Service und bleiben gleichzeitig innovativ?

Der Service Summit ist die führende Messe und Konferenz für Digitalisierung und Innovation im Kundenservice, bei der hochaktuelle Branchenthemen wie Customer Service Excellence, emotionale Intelligenz, maschinelles Lernen, Automatisierung und Robotic Process Automation (RPA) u.v.m. im Mittelpunkt stehen.

Diskutiere über automatisierte Self-Services und Chatbot-Interaktionen im Vergleich zum persönlichen Kontakt: Können diese Technologien den menschlichen Kontakt ersetzen? Erfahre, wie sich der Kundenservice zukünftig entwickelt und wie Remote-Arbeit sowie digitale Tools effizientes Arbeiten von zuhause ermöglichen. Hochkarätige Speaker und Expert:innen zeigen in inspirierenden Diskussionsrunden und Vorträgen wegweisende Kundenservice-Strategien, innovative Technologien und Best Practices auf.

Am 20. und 21. November 2024 in Hamburg.

Du hast Interesse, die Zukunft des Kundenservices aktiv mitzugestalten? Dann sichere dir jetzt dein Ticket! 

Weitere Informationen: https://servicesummit.de/