Von Erkenntnissen zu Erfolgen: der Beitrag von Mitarbeiterbefragungen für die Personalentwicklung

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Die Positionierung der Employer Brand und der Fokus auf eine vitale Personalentwicklungs-Strategie ist heute ein zentrales Element im HR-Management und ein wichtiges Kriterium für die Arbeitgeber-Attraktivität, um die Mitarbeiterbindung, das Recruiting und die langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Ein wertvolles Instrument, um Mitarbeiter mit Personalentwicklungsmaßnahmen gezielter zu fördern und gleichzeitig die Mitarbeiterzufriedenheit über alle Phasen des Mitarbeiter Lifecycles zu verbessern, ist der Einsatz von Mitarbeiterbefragungen. Welchen Beitrag Mitarbeiterbefragungen für eine erfolgreiche Personalentwicklungsstrategie bieten, fasst die Hamburger IT- und Softwareauswahlberatung SoftSelect GmbH zusammen.

Unternehmen müssen heute in der Lage sein, die dynamischen Veränderungen unserer Business Welt und Märkte schnell zu antizipieren und sich anzupassen – im Hinblick auf die Ablauforganisation, Geschäftsmodelle, Strategien, Rollenprofile und Arbeitsumgebungen. Für viele Unternehmen beginnen damit jedoch neue Herausforderungen, um Veränderungen auch kulturell zu „verdauen“. Die Werte und Mitarbeiter stellen dabei in gewisser Hinsicht eine wichtige Konstante dar, die neue Potenziale für die künftige Unternehmensentwicklung schaffen, aber eben gewisse Challenges mit sich bringen, die direkt, indirekt oder zunächst auch gar nicht im Tagesgeschäft in Erscheinung treten können. Mitarbeiterbefragungen sind ein effektives Werkzeug, um wertvolles Feedback von der Belegschaft zu sammeln und so die Bedürfnisse, Anliegen und Wünsche der Mitarbeiter besser zu verstehen und für HR-Strategien nutzbar zu machen.

Mitarbeiter verstehen: Zweck und Nutzen von Mitarbeiterbefragungen

In der heutigen wettbewerbsintensiven Geschäftswelt sind Unternehmen ständig bestrebt, ihre Personalentwicklungsstrategien zu verbessern, um Top-Talente anzuziehen, zu halten und weiterzuentwickeln. Mitarbeiterbefragungen sind ein wichtiger Baustein bei der Gestaltung erfolgreicher Personalentwicklungsstrategien, indem sie ein umfassendes Verständnis der aktuellen Situation der Belegschaft des Unternehmens vermitteln.  Durch die Erfassung von Erkenntnissen zu verschiedenen Aspekten wie Arbeitszufriedenheit, Work-Life-Balance, Karriereentwicklungsmöglichkeiten und allgemeinem Engagement bieten diese Umfragen einen umfassenden Überblick über die aktuelle Situation des Unternehmens aus Mitarbeitersicht. Insbesondere bei komplexen Veränderungsprojekten, etwa im Zuge der digitalen Transformation oder der Einführung von neuen Arbeitsmodellen wie der Hybrid-Arbeit, sind regelmäßige Mitarbeiterbefragungen ein effektives Werkzeug, um Blocker zu identifizieren, Change-Prozesse zu unterstützen und Investitionen in die Workforce und Digitalisierung abzusichern.

Personalentwicklungsziele mit Mitarbeiterbedürfnissen in Einklang bringen

Da immer mehr Unternehmen im Zuge des zunehmenden Fachkräftemangels mitunter auf schmerzliche Weise erkennen, wie wichtig es ist, ihre Belegschaft zu fördern und zu stärken, greifen immer mehr Unternehmen auf Mitarbeiterbefragungen zurück, um Feedback direkt von ihren Mitarbeitern zu sammeln. Führende Lösungen wie Effectory, Qualtrics (SAP) oder Peakon (Workday) bilden mit ihrem Portfolio die verschiedenen Phasen der Employee Journey ab, vom Mitarbeiter-Onboarding, über die Engagement- und Leistungs-Phase bis zum Unternehmens-Exit. Einerseits bieten Feedback-Umfragen Mitarbeitern eine Plattform, auf der sie ihre Meinungen, Bedenken und Vorschläge äußern können. So können Unternehmen kontinuierlich Verbesserungspotenziale identifizieren und gezielte Initiativen umsetzen, die den Bedürfnissen und Wünschen ihrer Belegschaft entsprechen. Andererseits schaffen sie das nötige Fundament, um Entscheidungen über Talentmanagement- und Mitarbeiterentwicklungsinitiativen zu untermauern. Wenn die Umfrage beispielsweise eine niedrige Arbeitsmoral der Mitarbeiter oder Unzufriedenheit mit den Kommunikationskanälen hervorhebt, kann das Unternehmen Initiativen zur Behebung dieser Probleme priorisieren. Dazu kann die Bereitstellung zusätzlicher Schulungen zu effektiven Kommunikationstechniken oder die Verbesserung interner Kommunikationsplattformen gehören.

Umsetzung gezielter Schulungs- und Entwicklungsprogramme

Darüber hinaus hilft die Abstimmung der Personalentwicklungsziele mit den Umfrageergebnissen Unternehmen dabei, personalisierte Entwicklungspläne für ihre Mitarbeiter zu erstellen. Durch das Verständnis individueller Bedürfnisse und Wünsche können Unternehmen maßgeschneiderte Schulungsprogramme anbieten, um bestimmte Fähigkeiten zu verbessern oder individuelle Qualifikationslücken zu schließen, um ihr Potenzial im Sinne der Unternehmensziele besser auszuschöpfen. Dieser personalisierte Ansatz steigert nicht nur das Engagement der Mitarbeiter, die Gesamtproduktivität und das Leistungsniveau innerhalb des Unternehmens, sondern fördert auch eine Kultur der offenen Kommunikation und eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses. Um die Wirksamkeit gezielter Schulungs- und Entwicklungsprogramme sicherzustellen, ist es für Unternehmen unerlässlich, die Mitarbeiterzufriedenheit regelmäßig durch Umfragen zu bewerten. Wenn Mitarbeiter spüren, dass ihre Stimmen durch diese Umfragen gehört werden, entsteht ein Vertrauensgefühl zwischen Management und Mitarbeitern. Dieses Vertrauen ist für eine effektive Zusammenarbeit und Teamarbeit von entscheidender Bedeutung, da es die Mitarbeiter dazu ermutigt, sich aktiv an organisatorischen Initiativen zu beteiligen, die auf persönliches Wachstum und berufliche Weiterentwicklung abzielen. Wenn sich Mitarbeiter durch die Teilnahme an einer Umfrage wertgeschätzt fühlen, ist es außerdem wahrscheinlicher, dass sie sich für die Umsetzung von Änderungen oder Verbesserungen einsetzen, die das Management auf der Grundlage der Umfrageergebnisse vorschlägt – was letztendlich zu einer höheren Wirksamkeit der Personalentwicklungsstrategien führt. Darüber hinaus können Umfrageergebnisse Einblicke in umfassendere organisatorische Probleme oder Herausforderungen geben, die das Wachstum und die Entwicklung der Mitarbeiter behindern können.

Überwachung des Fortschritts und Bewertung der Wirksamkeit von Strategien

Mitarbeiterfeedback-Systeme liefern aber nicht nur wertvolle Einblicke in die Wahrnehmungen, Erfahrungen und Bedürfnisse der Mitarbeiter innerhalb der Organisation, sondern ermöglichen es Arbeitgebern ebenfalls, den Erfolg von Maßnahmen auf verschiedenen Ebenen des Arbeitsumfelds zu messen, etwa im Hinblick auf die Arbeitszufriedenheit, genutzte Kommunikationskanäle, Führungseffektivität sowie Wachstums- und Entwicklungsmöglichkeiten. Der Beitrag von Mitarbeiterbefragungen zu einer erfolgreichen Personalentwicklungsstrategie liegt darin, Bereiche zu identifizieren, in denen Verbesserungs- oder Änderungsbedarf besteht. Das durch diese Umfragen gesammelte Feedback kann potenzielle Lücken oder Bereiche aufzeigen, in denen aktuelle Strategien möglicherweise nicht die erwarteten Ergebnisse liefern. Mithilfe dieser Informationen können Unternehmen fundierte Entscheidungen über notwendige Anpassungen oder Verbesserungen ihrer Personalentwicklungsinitiativen treffen. Darüber hinaus können Unternehmen, sofern die Mitarbeiterbefragungen in regelmäßigen Abständen durchgeführt werden, die Veränderungen im Zeitverlauf sowie die Auswirkungen implementierter Strategien auf das Engagement der Mitarbeiter und die Gesamtzufriedenheit beurteilen.

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Autor:

 

 

 

 

 

#Michael Gottwald, Geschäftsführer des Hamburger IT-Beratungs- und Marktforschungshauses SoftSelect GmbH.

Artikel vom 14.11.2023

Schlagwörter: Human Resources