Was ist eigentlich Software as a Service (SaaS)?

Was ist eigentlich Software as a Service (SaaS)?

Software as a Service (SaaS) gilt als Nachfolger des Application Service Providing (ASP) und gehört somit zu den On-Demand-Verkaufsmodellen. Die Bereitstellung der Software erfolgt im SaaS-Modell als Dienstleistung über einen Internetanschluss, wobei die Anwendungen über einen gewöhnlichen Webbrowser genutzt werden. Als Vorteile von SaaS werden von potenziellen Kunden insbesondere die Abrechnung nach tatsächlicher Nutzung, die leichte Skalierbarkeit, die geringeren Investitionskosten, schnelle Einsatzbereitschaft und erweiterte Serviceangebote der Anbieter genannt. Kontrollverlust, Abhängigkeit vom Anbieter und Sicherheitslücken werden hingegen als Nachteile hervorgebracht. „Echte“ SaaS-Produkte werden von Beginn an extern und nicht beim Kunden gehostet. Die Lösung muss zudem mehrmandantenfähig sein, d. h., Daten von verschiedenen Kunden müssen getrennt verarbeitet und vorgehalten werden können, ohne eine separate Hardware-Infrastruktur aufbauen zu müssen. Applikationen müssen somit nicht mehr gekauft, installiert und administriert werden, sondern werden als Service genutzt.

Die Akzeptanz von SaaS-Modellen bei den IT-Verantwortlichen in den Unternehmen steigt, wie der von SoftSelect kürzlich erschienene SaaS Trend Report 2011 gezeigt hat. Immerhin 24 % aus dem klassischen Mittelstand und sogar 47 % der jungen, nach 2006 entstandenen Unternehmen sind SaaS gegenüber aufgeschlossen eingestellt.

Dass Software as a Service den IT-Markt grundsätzlich verändern wird, ist unter Experten unstrittig. Verschiedene Meinungen existieren jedoch darüber, in welchem Maße und in welcher Form dies geschehen wird. Eine von SoftSelect häufig wahrgenommene Auffassung ist, dass SaaS zunächst nur als Hybridansatz realisiert werden kann, also in einer Co-Existenz mit Inhouse-Lösungen. Ausgebremst wird das neue Distributionsmodell u. a. dadurch, dass Mitarbeiter in den IT-Abteilungen der Anwender um ihre Arbeitsplätze bangen und die Umstellung der Distribution durch die Anbieter aufgrund fehlender Erfahrung sehr schwerfällig vollzogen wird.

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